Política de Privacidade – Loja Solo

Última atualização: 29 de dezembro de 2025

A Loja Solo opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra curada (os “Serviços”).

A Loja Solo é operada por meio da plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra em nossos Serviços, ou quando se comunica conosco.

Caso exista qualquer conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, tratamento e compartilhamento de dados pessoais.

Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

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1. Informações Pessoais que Coletamos

Quando mencionamos “informações pessoais”, nos referimos a dados que identificam ou podem ser razoavelmente associados a você ou a outra pessoa. Informações anonimizadas ou que não permitam sua identificação não são consideradas dados pessoais.

Dependendo de como você interage com nossos Serviços, podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais:

🔹 Informações de contato

• Nome

• Endereço

• Endereço de cobrança e entrega

• Telefone

• E-mail

🔹 Informações financeiras

• Dados de pagamento (cartão de crédito, débito ou outros meios)

• Detalhes da transação e confirmação de pagamento
  (Obs.: não armazenamos dados completos de cartões)

🔹 Informações da conta

• Nome de usuário

• Senha

• Preferências e configurações

🔹 Informações de transação

• Produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos

• Compras, trocas, devoluções ou cancelamentos

• Histórico de pedidos

🔹 Comunicações

• Informações fornecidas em atendimentos, e-mails ou mensagens

🔹 Informações do dispositivo

• Tipo de dispositivo

• Navegador

• Endereço IP

• Identificadores técnicos

🔹 Informações de uso

• Forma e frequência de navegação

• Interações com o site

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2. Fontes das Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de você, ao criar uma conta, realizar compras ou entrar em contato conosco;

• Automaticamente, por meio do uso do site, cookies e tecnologias semelhantes;

• De nossos prestadores de serviço;

• De parceiros ou terceiros autorizados.

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3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

🔹 Fornecer e melhorar os Serviços

• Processar pedidos e pagamentos

• Gerenciar sua conta

• Enviar comunicações relacionadas a pedidos

• Personalizar sua experiência de compra

• Recomendar produtos relevantes

🔹 Marketing e publicidade

• Enviar comunicações promocionais (e-mail, SMS ou outros meios)

• Exibir anúncios personalizados com base na sua navegação e histórico de compras
  (Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento)

🔹 Segurança e prevenção de fraudes

• Verificar identidade

• Prevenir atividades fraudulentas ou ilegais

• Proteger nossos usuários e a plataforma

🔹 Comunicação

• Atendimento ao cliente

• Resolução de solicitações e suporte

🔹 Obrigações legais

• Cumprimento de leis e regulamentos

• Atendimento a ordens judiciais ou solicitações governamentais

• Proteção de direitos legais

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4. Compartilhamento de Informações Pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Com a Shopify e prestadores de serviço essenciais (pagamento, logística, tecnologia, analytics, atendimento);

• Com parceiros de marketing e publicidade, conforme permitido por lei;

• Quando você autorizar ou solicitar;

• Com empresas do mesmo grupo econômico;

• Em casos de reorganização societária, fusão ou aquisição;

• Para cumprir obrigações legais ou proteger direitos.

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5. Relação com a Shopify

Nossos Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais para viabilizar e melhorar a plataforma.

A Shopify pode processar dados em países diferentes do seu local de residência. Em determinadas funcionalidades avançadas, a Shopify atua como controladora dos dados. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify:

👉 https://privacy.shopify.com/en
👉 Portal de Privacidade Shopify: https://privacy.shopify.com/en/portal

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6. Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo.

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7. Dados de Crianças

Nossos Serviços não são destinados a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso um responsável identifique o envio de dados por um menor, poderá solicitar a exclusão dessas informações.

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8. Segurança e Retenção de Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações, mas nenhum sistema é completamente seguro. Recomendamos que você não compartilhe dados sensíveis por canais não seguros.

O período de retenção das informações depende de obrigações legais, contratuais e operacionais.

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9. Seus Direitos (LGPD)

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:

• Confirmar o tratamento de seus dados

• Acessar seus dados pessoais

• Corrigir informações incorretas

• Solicitar exclusão de dados

• Solicitar portabilidade

• Revogar consentimentos

• Gerenciar preferências de comunicação

Não discriminamos usuários que exercem seus direitos.

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10. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil. Quando aplicável, adotamos mecanismos legais adequados para garantir a proteção dessas informações.

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11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, a data de atualização será modificada.

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12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

📍 Endereço: Rua Geraldo Veloso da Cunha, 189 – Formiga/MG – CEP 35574-512 – Brasil