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Perguntas Frequentes

COMO CONSERVAR MEU PRODUTO?

• Para que seu produto dure mais, é importante observar as orientações informadas na etiqueta interna, onde consta a composição e indicações de como lavar, secar e passar.

• Antes de lavar, todos os zíperes das peças devem ser fechados para que seu funcionamento não seja comprometido.

• Mesmo que o produto possa ser passado a ferro, evite passar sobre estampas.

• Evite guardar os produtos molhados, caso não tenha outra opção, embrulhe a peça em uma toalha de cor clara para não correr o risco de manchar.

Como lavar meu produto Solo?

Lavanderia: Algumas lavanderias realizam a lavagem de produtos com enchimento de plumas e penas.

Lavagem em casa:

• Deve-se utilizar uma máquina com entrada frontal, com eixo de revolução frontal, pois a vertical pode danificar o produto.
• Todos os zíperes devem ser fechados antes da peça ser lavada.
• Deve-se lavar uma peça por vez.
• Lavar em água morna.
• Usar sabão em pó neutro, sem odor e sem corante.
• Não usar sabão líquido.
• Não usar amaciante.
• Não usar alvejante.
• Existem sabões importados especialmente desenvolvidos para lavar esse tipo de produto, você poderá encontra-los pesquisando “ down wash soap detergent”.

Secagem em casa:

• Deve-se usar secadora de entrada frontal, com eixo de rotação horizontal.
• Regular com potência para baixo calor.
• Junto com a jaqueta, devem-se colocar algumas bolinhas de tênis limpas, pois elas farão com que as plumas sequem e fiquem nos locais corretos, ou seja, não ficarão em uma única parte da jaqueta.
• Durante o processo de secagem, quando a peça começar a secar, a jaqueta deverá ser retirada da secadora e sacodida para que as plumas não fiquem condensadas.
• É muito importante que a peça fique completamente seca para manter o isolamento térmico durante o uso.

O QUE É SISTEMA DE CAMADAS?

Consiste em utilizar camadas de roupas sobrepostas, protegendo o corpo em baixas temperaturas e facilitando tirar as peças mais quentes caso a temperatura aumente. A SOLO tem produtos para o sistema de camadas completo: Base Layer, Mid Layer e Outer Layer .

O QUE É BASE LAYER OU SEGUNDA PELE?

O Base Layer é a primeira camada que deve ser usada em contato direto com o corpo (por isso ela também é chamada de segunda pele). Seu objetivo principal é secar a umidade produzida na pele para manter o conforto térmico.

As Linha X-Sensor e a Linha X-Thermo foram desenvolvidas pensando no conforto térmico em ambientes mais quentes. Para ambientes frios, a linha X-Power, aliada às outras camadas, protege das baixas temperaturas.

QUAL A DIFERENÇA ENTRE OS BASE LAYERS (OU SEGUNDA PELE) DA SOLO?

A SOLO produz Base Layers para diversas situações:

X-Sensor: ideal para ambientes mais quentes, tem fator de proteção UPF20, seu tecido mais fino tem tratamento antiodor que evita o mau cheiro e efeito sombra.

Thermo Lite: indicado para ambientes quentes, seu tecido é leve, porém com maior resistência à abrasão, tem fator de proteção UPF40 e tratamento antiodor.

X-Thermo DS: é a linha de Base Layers mais versátil para o clima do Brasil, tem proteção UPF50+ e tratamento antiodor.

X-Thermo Air: produzido com matéria prima de alta qualidade (Tecido Polartec®) tem toque muito macio, proporciona alta absorção do suor, respirabilidade e mobilidade, além de proteção solar UPF50+.

X-Power: perfeito para ambientes muito frios e com neve, apesar de ter gramatura mais grossa do que os outros base layers, seu tecido Polartec® é muito confortável e não prende os movimentos.

O QUE É MID LAYER?

É a camada intermediária, ideal para ser vestida acima do Base Layer (segunda pele) e por baixo do casado corta-vento/impermeável.

Os produtos da SOLO, são mais leves do que um moletom, possuem secagem rápida e alguns modelos possuem proteção UV. Objetivo: Esquentar o seu corpo como um cobertor.

Qual a diferença entre as linhas Mid Layers da SOLO?

A SOLO tem diversas opções de Mid Layer, conheça:

Microfleece: é ideal para ambientes de frio moderado, perfeita para ser usada no inverno do Brasil, seu tecido é leve e tem proteção solar UPF50+.

4 Fun: é feita com tecido Polartec® Classic 100, referência mundial há décadas quando o assunto é fleece para frio de baixa e média intensidade com alto poder de respirabilidade.

Meridium: é indicada para frio moderado a intenso. Produzida com tecido Polartec® Thermal Pro®, que tem o fio Polartec® Repreve 100, feito 100% de garrafas PETs recicladas. Além disso, a linha conta com a tecnologia Polartec® DWR (Durable Watter Repellency), aplicada ao tecido, cria uma camada protetora que faz com que qualquer gota de água ou floco de neve bata na roupa e deslize por sua superfície sem se acumular.

Quantum: é produzida com tecido Polartec® Thermal Pro® Sweater Look, que tem aparência de lã natural, é construído com uma técnica de tecelagem que cria pequenos bolsos. Estes são responsáveis por aprisionar o ar e reter o calor do corpo, proporcionando aquecimento com peso extremamente leve.

O QUE É OUTER LAYER?

É a camada mais externa, que protege do frio, do vento e eventualmente da chuva (quando impermeável como a linha Rain Storm).

Me arrependi de ter feito a compra e desejo fazer a devolução. Como proceder?

INFORMAÇÕES SOBRE JAQUETAS WARM UP

Jaquetas de plumas proporcionam alto isolamento térmico em ambientes frios, elas ajudam a armazenar ar quente próximo ao corpo.

Os tecidos selecionados para produção desse tipo de jaqueta visa o conforto térmico, por esse motivo a trama não é totalmente fechada, pois isso tornaria o produto muito abafado e causaria desconforto durante o uso do mesmo, principalmente em atividades físicas.

Por esse motivo, pode ocorrer dessas plumas e penas condensarem com o tempo e penetrar e atravessar a trama do tecido ou as costuras (isso ocorre também em travesseiros). Caso isso ocorra, evite puxar as plumas para fora, pois isso aumenta a abertura da trama e facilita a saída das mesmas.

GARANTIA CONSUMIDOR FINAL

Todos os produtos do SOLO são desenvolvidos com matéria-prima de alta qualidade e requerem cuidados especiais.

Dicas para maior durabilidade do seu produto:

• Lavar, de preferência, a mão com água fria e corrente;
• Caso a peça seja lavada em máquina de lavar, utilize saquinhos próprios para esse tipo de lavagem;
• Usar sabão neutro;
• Secar a sombra em ambientes ventilados.

Para melhor conservação do seu produto:

• Evite o atrito com superfícies ásperas e velcros;
• Não lavar a seco;
• Não deixar a peça de molho no sabão em pó ou alvejante;
• Não usar alvejante;
• Não usar secadora;
• Não passar ferro;
• Evite guardar a peça molhada.

A SOLO não cobre a garantia nos seguintes casos:

• Desgaste natural dos materiais;
• Uso impróprio do produto;
• Rasgos provocados por queda;
• Manchas provocadas por lavagem ou armazenagem incorreta.

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Você pode adquirir nossos produtos online através de nosso site www.solo.ind.br ou ainda em algum dos nossos revendedores autorizados. Encontre aqui a loja mais próxima.

COMPREI UM PRODUTO SOLO EM UMA LOJA FÍSICA QUE APRESENTOU DEFEITO, OQUE FAZER?

Todos os produtos fabricados pela Solo Outdoor & Travel passam por rigorosos controles de qualidade, realizados por nossa equipe e, possuem garantia de 6 mese a contar da data da compra. Caso um produto fabricado pela Solo Outdoor & Travel apresente um defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar o reparo do produto, quando possível, a reposição do mesmo ou ainda a troca por um produto similar, desde que o defeito não tenha sido causado por:
• Mau uso;
• Dano acidental;
• Desgaste natural em decorrência do uso;
• Lavagem inadequada do produto.
O produto será submetido a uma análise e, caso o produto atenda às condições de reparo ou troca, a solução será providenciada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto em nossos estoques. Entre em contato com a loja onde adquiriu o produto e tenha em mãos a Nota Fiscal para que a mesma nos sinalize em relação ao defeito e realize o procedimento de troca diretamente conosco. Estamos à disposição também através do Fale Conosco ou do telefone (11) 2977-2787. Informe os dados do produto e loja onde o mesmo foi adquirido.

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